Av Tore Tomasgaard, European Marketing Manager Skiinfo AS
Jeg ble invitert av Simen Hanssen i Hei! til å mene noe om trekant samarbeidet mellom kunde, reklame og mediebyrå. Alle som jobber eller har jobbet i reklame og mediebransjen kjenner til utfordringene et slikt samarbeid kan ha på godt og vondt.
Å lage god kommunikasjon og gode kommunikasjonsplaner er vanskelig og veien frem til et godt kampanjeresultat er både utfordrende og krevende. Det er kanskje ikke så rart at det skapes høye spenninger mellom reklame og mediebyråer hvor det eksisterer ulike kulturer på hvordan man løser oppgaver og dyrker frem gode ideer?
For å lykkes i et samarbeid kreves det at man er enige om hvilke oppgaver som skal løses. Når det kommer til rekkefølgen og prioriteringen av disse oppgavene innen kommunikasjon og reklame er det likevel ikke alltid like enkelt å enes om hva som er viktigst og hva som kommer først.
At det regjerer forskjellige kulturer i forhold til hvordan man løser oppgaver er etter min erfaring ikke det største problemet. Det som øker avstanden mellom ønsket samarbeid er ofte en kombinasjon av knapphet på tid, uventede problemer og en dårlig brief. Som kjent klarer flyene noen ganger å ta igjen tapt tid i luften om de er forsinket, for en markedsdirektør blir noen ganger løsningen å svelge en halvgod kampanje når tidsfristen er ute.
Jeg tror mange vil være enige i at en halvgod reklamekampanje ofte vil koste mer penger i tapt resultat enn fakturaen kunden mottar som følge av at reklame og mediebyrået har hatt noen flere oppfølgning og avklaringsmøter under arbeidsprosessen. Jeg er sikker på at man noen ganger ville kommet mye nærmere en optimal løsning for kunden om man hadde hatt en tettere dialog under arbeidet med en kampanje.
Ofte blir reklame og mediebyråene briefet av kunden samtidig, men veien derfra er ofte preget av mye jobb sammen med kunden på hver sin side. Briefen er som kjent rettesnoren som skal vise veien gjennom oppgaveløsningen og sørge for at tidsfristene holdes. Dessverre er det ikke alltid slik at man mottar en god brief og dermed blir mangelen på kommunikasjon mellom partene også en variabel som påvirker det endelige resultatet i stor grad.
For å skape en god arbeidsflyt mellom kunde, media og reklamebyrå tror jeg det er avgjørende å inkludere alle parter til felles briefmøte og holde dialogen tett gjennom arbeidsprosessen. Det var viktig før, men det er enda viktigere i dag og i morgen. Det nye mediebildet er mer fragmentert enn tidligere og det snakkes om segmenterte og integrerte kampanjer med tilpassede budskap. Skal man få til nye og spennende kampanjer med gode resultat sier det seg selv at man må snakke bedre sammen for fremtiden.
Så lenge man vil skape noe mer enn et middels resultat må man skape rom for å lykkes fullt ut i et samarbeid. Det betyr at man må prioritere flere avsjekkmøter, sette av tid til å snakke skikkelig sammen og dele både kreative ideer, tanker og strategier. Å lykkes med et godt samarbeid er vanskelig og det er nok også derfor man ser litt for lite av det.
Å oppfordre til å jobbe tettere og oftere sammen vil noen ganger bety at regningen for kunden blir noe høyere. Å skape verdivekst for kundene skal koste penger og hardt arbeid blir belønnet når resultatene gir profitt. Kast alle gamle plansjer som gir et glansbilde av hvordan et godt samarbeid skal være, ta opp telefonen, snakk sammen og ikke vær redd for å stille samme spørsmål 2 ganger. Husk kaffe og en god latter i tillegg så går resten ofte av seg selv.
Hilsen Tore Tomasgaard
Comments